تمام تکنیک‌ها و نکاتی که در این کتاب ارائه شده‌اند، درباره مذاکرات هستند. در این باره که خودتان باشید و به راحتی حرف بزنید، نه این که از نوع مذاکرات استریل‌شده تجاری استفاده کنید. در این مذاکرات معمولا جریان پیام‌رسانی با ارقام و اعداد و تصاویر و جدول‌ها و منحنی‌ها همراه است که بر روی تخته سفید، کاغذ یادداشت و یا حتی دستمال کاغذی کشیده می‌شوند. این مذاکره‌ای است که در آن مخاطب یا مشتری وارد دنیای شما می‌شود و در آن شرکت می‌کند و وارد بحث می‌شود. به همین دلیل است که بسیاری از شکل‌های این کتاب به نظر ابتدایی‌اند و با دست کشیده شده‌اند. شما آن‌ها را به عنوان الگویی برای داستان‌گویی خود انتخاب کنید، به‌گونه‌ای که از دیگران متمایز شوید.
فهرست مطالب
پیشگفتار: پیام‌رسانی، سوخت فروش شماست
بخش ۱- قدرت تغییر
فصل ۱- نیت‌ها و غریزه‌ها: چرا به این کتاب احتیاج دارید
فصل ۲- غلبه بر وضعیت موجود: بزرگ‌ترین رقیب شما
فصل ۳- اگر می‌خواهید به شما توجه کنند: خبر کوچک بدی را اعلام کنید
بخش ۲- قدرت داستان
فصل ۴- همه با داستان‌ها زندگی می‌کنند: حتی مشتریان شما
فصل ۵- یافتن داستانتان: تکنیکی ارزشمند
فصل ۶- خلق داستانتان: نقاط قوت
فصل ۷- جمله‌سازی با استفاده از ضمیر شما: آنچه می‌تواند احساس
مالکیت را در مخاطب خلق کند
فصل ۸- الگوی قهرمان: درست بازی کنید
بخش 3- پیام قدرتمند شما
فصل ۹- گهواره: جلب توجه آن‌ها
فصل ۱۰- رباینده‌ها: آن جا که بر ذهن مخاطب نفوذ می‌کنید
فصل ۱۱- داستان‌های متضاد: به آن‌ها کمک کنید ارزش را ببینند
فصل ۱۲- پشتیبان‌های سه‌بعدی: آیا جدی هستید؟
فصل ۱۳- تصاویر بزرگ: غیرواقعی را واقعی، و پیچیده را ساده می‌کنند
فصل ۱۴- داستان‌های شخصی، استعاره‌ها و مثال‌ها: کلید جلب علاقه
فصل ۱۵- مغز کهنه در مقابل مغز جدید: پیام‌رسانی به منظور تصمیم‌گیری
فصل ۱۶- اثبات: این فقط ارقام نیست
فصل ۱۷- کلمات، صدا و بدن: چگونگی فرستادن پیام
کتاب اصلی : Conversations That Win the Complex Sale
