فهرست مطالب
فصل 1 : آماده شدن برای مذاکره
- ماهر شدن در مذاکره
- شناخت دشواری‌های مذاکره
- آمادگی داشتن
- طراحی ساختار
فصل 2 : انتخاب سبک مذاکره
- تعریف سبک مذاکره
- تعریف مذاکره سودمحور
- مذاکره با تمام ذهن
- انجام معامله برد-برد
- ایجاد رابطه
- ایجاد اعتماد دوجانبه
- منصفانه مذاکره کردن
فصل 3 : انجام مذاکره
- قدرتمندانه مذاکره کردن
- ارائه پیشنهاد و پاسخ به پیشنهاد
- امتیاز دادن
- متقاعدکنندگی
- عبور از تنگنا
- پرهیز از دام‌های تصمیم‌گیری
- تسلط بر احساسات
- سروکار داشتن شگردهای رقابتی
- اتمام معامله
فصل 4 : ایجاد روشی برای خود
- مذاکره گروهی
- معامله با طرف‌های متعدد
- مذاکره در سطح بین‌المللی
- مربی داشتن
- میانجی‌گری
- از استادان آموختن
