کن بلانچارد : «سالها پیش یکی از دوستان عزیزم از من پرسید بزرگترین ناامیدی من در دوران کاریام چه بوده است؟ این پرسش ژرف و فکورانه، انگیزه برخی تفکرات درونی من شد. آن هنگام بود که فهمیدم آنچه بیش از همه مرا ناراحت میکند این است که کار من تاثیر مطلق و جامع و همیشگی ندارد. با وجودی که کتابهایم توسط افراد زیادی خوانده میشوند، اما بسیاری از مردم مفاهیمش را دنبال نمیکنند و در کارهای روزمره به طور مداوم و مستمری به کار نمیبرند. دوستم گفت شاید جهت حرکتت نادرست است. تو میکوشی رفتارهای مردم را از بیرون عوض کنی. بلافاصله دریافتم حق با اوست. زیرا کل چیزی که من روی آن تمرکز میکردم رفتار و متدهای مدیریتی بود؛ من توجه و تمرکز زیادی روی مغزها و قلبهای مردم نکرده بودم. با مجهز شدن به این درونبینی جدید دریافتم نیازمند راهی برای ازبینبردن خلا بین دانستن و عمل کردن هستم. راهی که بر درون انسان نیز مثل بیرونش تمرکز داشته باشد.»
لینک کتاب اصلی : know can do! put your know-how into action