قدرت چانه زنی در مذاکرات تجاری، عوامل تعیین کننده در قدرت چانه زنی، نحوه ارتباط در معاملات تجاری، تعارض در معاملات تجاری، شیوه های مذاکرات تجاری و کاهش تعارض، دسترسی به نتایج برد-برد، مراحل مذاکرات تجاری، تایید مذاکرات تجاری (از طریق قرارداد تجاری، سفارش خرید و ...)
فهرست مطالب
فصل اول : ماهیت، کلیات و ویژگی های مذاکره
فصل دوم : استراتژی و تاکتیک های مذاکره
فصل سوم : مذاکره و ملاقات
فصل چهارم : فرایند مذاکرات