در زمانه ای که رقابت و تغییرات سریع شدت گرفته است، سازمان ها ناگزیرند پیوسته به بهبود عملکردشان بیندیشند. چیزی که اندازه گرفته نشود، امکان مدیریت ندارد. چگونه مدیران بدون پایش تغییرات شاخص های کلیدی عملکرد متوجه شوند که شرکت در شرایطی است که می تواند ارزش بیشتری به سهام داران بدهد؟
این کتاب توضیح می دهد سنجش عملکرد چگونه کار می کند، چگونه رویکردی نظام مند به آن داشته باشیم و چگونه از اشتباه های رایج در این حوزه پرهیز کنیم
فهرست مطالب
سنجش عملکرد به چه معناست؟
درک شاخص های کلیدی عملکرد
درک نظام های سنجش عملکرد
گام اول : چه چیزی را اندازه بگیریم
گام دوم : جمع آوری داده های عملکرد
گام سوم : تفسیر داده های عملکرد
پرهیز از اشتباهات مرسوم
داستان مائورا
ابزارهایی برای سنجش عملکرد
