حسین طاهری : "کتاب بیزنس مستری، هنر تسلط بر مهارتها، استراتژیها، منابع و موقعیتهای لازم برای پیشرفت یک کسبوکار در هر اقتصادیست. تسلطی که شامل درک جنبههای مختلف یک کسبوکار مانند درک پتانسیلهای سازمان و بازار، خلق سیستم موثر، ارزشآفرینی، برتری استراتژی، خلق برندی قدرتمند، چگونگی بازاریابی نتیجهبخش، فروش و مهارتهای آن، تیمهای برنده و در نهایت امور مالی و سوددهی برای کسب دانایی در پیمودن مسیر تا دستیابی به موفقیتهاست. این کتاب نوشته شد که نتیجهاش بازتابی از موفقیتها، سودآوریها و تاثیرگذاریهای یک کسبوکار برای جامعه مشتریانش باشد. نوشته شد که آنها هر آنچه را که باعث از کارافتادن علائم حیاتی سازمانشان میشود، شناسایی و رفع کنند تا بتوانند در هر اقتصادی به حرکت خود ادامه دهند. نوشته شد تا تیمهای سازمانی بتوانند تغییرات بازار و اقتصاد را به فرصتها و سکوی پرتاب اقتصادی تبدیل کنند. کتاب بیزنس مستری را از آن جهت نوشتم که چشماندازهای بزرگ، قابل دسترسی و مسیرهای مبهم تا جای ممکن قابل پیشبینی باشند. کتاب بیزنس مستری نوشته شد نه برای آنکه من به آن افتخار کنم، برای آنکه مردم جامعهام از آن بهره ببرند و من به آنها و ایران عزیزم افتخار کنم."
فهرست مطالب
فصل اول : درک پتانسیل
- درک پتانسیل برای تولید انرژی و فعالیت
- پتانسیل یعنی تمرکز بر روی داشتههای پنهان
- راهکارهــای کشــف و افزایــش پتانســیل
- پــرورش ذهنــی بــا ریســک پذیری بــالا
- افزایش آگاهی سطح از طریق یادگیری مستمر و عمیق
- ذهنیت سازگار
- ترسهایتان را از بین ببرید
فصل دوم : خلق سیستم
- ویژگیهای یک سیستم
- اهداف سیستمسازی چیست؟
- چهجاهایی میتوان سیستمسازی کرد؟
- بهینهسازی و اهرمسازی؟
- نکات مهم در اهرمسازی
فصل سوم : خلق ارزشها
- ارزش چیست؟
- ارزش درک شده توسط مشتری
- ارزش طول عمر مشتری
- ارزش ویژه مشتری
- ارزش در مقابل ریسک خرید
- طراحی ارزشهای مهم کسبوکار
- مدل چابکی عملیاتی
- چابکی سرمایهگذاری مشارکت
- چابکی استراتژیک
- چگونه یک سازمان چابک بسازیم؟
- ارزش مورد انتظار از فرایندها
- ارزش مورد انتظار از کارمندان
- ارزش مورد انتظار از کانالهای ارتباطی
- ارزش مورد انتظار از سخاوت
- ارزش مورد انتظار از انصاف
- ارزش مورد انتظار از نوآوری
- چهار دسته اختصاصی از خلق ارزش برای مشتری
- ساخت ارزش پیشنهادی در 5 گام
فصل چهارم : برتری استراتژی
- برتری استراتژی چیست؟
- استراتژیست کیست؟
- سه عامل موفقیت در کسبوکار
- ویژگیهای منبع استراتژیک
- تفکر استراتژیک
- تفاوت استراتژیک و تاکتیک
- مهارتهای تفکر استراتژیک
- اقدام استراژیک
- چالشهای اقدام استراتژیک
- محصول استراتژیک
- نکات مهم برتری استراتژیک
فصل پنجم : برندسازی
- سه عنصر اصلی در برندسازی بیزنس مستری
- فلسفه وجودی برند
- چگونه فلسفه وجودی را خلق کنیم
- چشمانداز برند
- ارزش برند
- وعده برند
- جایگاهسازی برند
- نام برند
- شخصیت برند
- هویت بصری
- اثر رنگ در برندسازی
- هویت کلامی برند
- داستان برند
فصل ششم : بازاریابی
- اهمیت بازاریابی برای کسبوکارها
- سندروم نزدیکبینی
- سندروم آنتون
- چهار اصل تسلط بر کسبوکار
- به حداکثررسانی
- بازاریابی از چه چیزی به وجود میآید؟
- چرا میگوییم تقاضا مهم است؟
- هفت عنصر تعیینکننده بازاریابی
- قیف CATT در بازاریابی دیجیتال
- بازاریابی محتوا
فصل هفتم : فروش
بخش اول : مشتری
- هر مشتریِ پرداختکننده، مشتری شما نیست
- چه کسی مشتری اصلی است؟
- مشترییابی
- چطور مشترییابی کنیم؟
- سفر مشتری
- نقشه سفر مشتری
- بوم سفر مشتری
- حفظ مشتری
- مدل کسبوکار انسانمحور
- اصل غافلگیری
- اصل جبران
- استراتژیهای نهایی مراقبت از مشتری
- نرخ حفظ مشتری را چگونه اندازه بگیریم؟
بخش دوم : فروشنده
- آمادگی و نگرش
- نگرش چیست؟
- سوال بهعنوان اهرم موثر در پرورش نگرش
- بوم توسعه و تسلط مهارتهای فروشنده حرفهای
- گوش دادن موثر
- سوال پرسیدن
- ارتباط موثر
- زبان بدن
- ارائه موثر
- داستانسرایی
- هوش هیجانی
- مهندسی مالی
- تفکر انتقادی
- متقاعدسازی
- مدیریت بهانهها
- قطعی کردن فروش
بخش سوم : فروش
- فروش هرچیزیست بهغیر از فروختن
- سیستم فروش
- به حداکثر رساندن خروجیها
- سادهسازی فرایندهای قبلی
- قابلیت تکرارپذیری
- قابلیت انعطاف در برابر توسعه و گسترش
خوداصلاحی
فصل هشتم : جذب، مصاحبه و استخدام
- همه سازمانها به یک اندازه جذاب نیستند
- سه مرحله بازاریابیِ استخدام
- ساخت محیط کاری رقابتپذیر
- کشف نیازمندیهای شغلی برای جذب افراد مستعد
- طراحی شغل
- استخدام
- روشهای استخدام
- چگونگی نوشتن آگهی استخدام
- مصاحبه شغلی
- چرا اشتباه استخدام میکنیم؟
- قبل از مصاحبه
- حین مصاحبه
- پاسخ به سوالات پایانی
- نکات مهم در مصاحبه
- بعد از مصاحبه
فصل نهم : تیمسازی
- چرا باید تیمسازی کرد؟
- مهارت یا موقعیت؟
- از همافزایی تا همآفرینی
- ساخت تیم
- تربیت
- یکپارچگی
- مشارکت
- چه تیمهایی باید بسازید؟
- تست روحیه فردی
فصل دهم : مالی و سود
- نرمافزار مالی برای غلبه بر سوابق دستی
- نقش نرمافزار در حسابداری و حسابرسی
- تاثیر امکانات نرمافزار مالی بر روی گزارشگیری مدیران
- شرایط مورد نیاز برای راهاندازی نرمافزار
- نمونه کدینگ حسابداری منطبق با صورتهای مالی
- تفکر مالی
- بوم 3 ت حسین طاهری در کسبوکار
- الگوهای مالی
- ابزار بازاریابی
- پیشبینی فروش
- امکانات
- تولید
- برنامه تجهیزات
- سفارشها و خدمات مشتریان
- تحقیق توسعه
- هزینههای راهاندازی اولیه
- حقوق و پاداش
- خدمات حرفهای
- بودجه نیروی انسانی
- پیشبینی درآمد نقدی ماهانه
- نسبتهای مالی ترازنامه
- نسبت جاری
- نسبتهای فعالیت
- نسبتهای سودآوری
- نسبتهای اهرمی
- نکات مهم در مدیریت مالی و سودآوری
- پیشبینی