توانمند کردن یعنی اعطای اختیار، نمایندگی یا قدرت قانونی به فرد و فرایندی است که به واسطه آن، باور افراد از اثربخشی شان ارتقا می یابد. توانمندسازی به مفهوم احساس مسئولیت بیشتر کارکنان برای کارکرد بهتر سازمان است. بسیاری از مدیران سازمان ها تصور می کنند مفهوم توانمدسازی کارکنان را درک کرده اند اما در واقع، تعداد کمی آن را خوب درک کرده اند و از این میان، عده معدودی از این مفهوم به درستی استفاده می کنند
