چه کسی مشتری مرا دزدید؟ استراتژی های موفق مشتری آفرینی و حفظ وفاداری مشتریان

Who Stole My Customer?: Winning Strategies for Creating and Sustaining Customer Loyalty, 2nd ed, 2014


- نویسنده: هاروی تامپسون

- مترجم: فرشید عبدی

- انتشارات: چالش

- سال چاپ: 1397

- نوبت چاپ: 1

- شابک: 9786226017114

- کد کتاب: 058

- جلد: شومیز

- قطع: رقعی

- تعداد صفحه: 322

- وزن: -

- موجودی: 1


در این کتاب به مطالب زیر پرداخته می شود:

- چطور خود را به جای مشتری بگذارید و از دید او به محصولات، خدمات و شرکت خود بنگرید.

- اگر مالک، مدیرعامل و یا مدیر شرکتی باشید، چطور می توانید جلوی ریزش مشتری را بگیرید و مشتریان را وفادار کنید.

- اگر دانشجو هستید و یا به فکر شغل آینده تان هستید، چه دانشی برای مدیریت ارتباط و وفاداری مشتری مورد نیازتان است؟

- چه باورهای غلطی در مورد مشتریان وجود دارد؟

- چطور باید مشتریان را وفادار کرد و به جای محصول و خدمات به آن ها راه حل ارائه داد؟

 

لینک کتاب اصلی :  Who Stole My Customer?: Winning Strategies for Creating and Sustaining Customer Loyalty


درباره ما

کتاب چشم انداز در سال 1391 فعالیت خود را در تامین و عرضه منابع مورد نیاز آموزش و پژوهش در حوزه‌های تخصصی اقتصاد، تجارت و مدیریت آغاز نمود. نیاز به وجود چنین مرکز تخصصی با توجه به استقبال مدیران، اساتید، دانش‌پژوهان، کارگزاران و علاقمندان فهیم این حوزه‌ها ما را بر حفظ این مسیر ثابت قدم نمود و اکنون فروشگاه کتاب چشم انداز به مرکز قابل توجهی در تامین نیاز دانش دنیای کسب‌و‌کار با پشتیبانی شما مشتریان گرانقدر تبدیل شده است. در حال حاضر در فروشگاه کتاب چشم انداز می‌توانید به جستجوی کتابها و محصولات فرهنگی کاربردی در حوزه‌های اقتصاد، تجارت، بازاریابی، تبلیغات، برندینگ، فروش، کارآفرینی، رهبری، بورس، روان‌شناسی و مسائل کسب‌و‌کار، مدیریت و دیگر زمینه های مرتبط به همراه کتاب های عمومی سایر حوزه ها بپردازید.

تماس با ما

نمادها