کتاب جامع مدیریت کیفیت : از بازبینی محصول تا تعالی سازمانی


- نویسنده: مسعود کرباسیان

- مترجم:

- انتشارات: چشمه

- سال چاپ: 1396

- نوبت چاپ: 1

- شابک: 9786002298492

- کد کتاب: 254

- جلد: شومیز

- قطع: وزیری

- تعداد صفحه: 272

- وزن: -

- موجودی: 0


فهرست مطالب

فصل اول : تاریخچه مدیریت کیفیت

1. تاریخچه کیفیت

2. تعالی سازمانی

3. دانشمندان مدیریت کیفیت

4. چارچوب کلی و رویکردهای حل مسائل کیفی برای تعالی

5. شاخص رضایت مشتری

فصل دوم : مدل های تعالی سازمانی

1. مدل تعالی سازمانی EFQM

2. مدل تعالی مالکوم بالدریج

3. مدل تعالی کنجی

4. مدل تیتو کونتی

5. رویکردهای ارزیابی تعالی سازمانی

6. مدل های تعالی سازمانی در کشورها و مناطق مختلف جهان

فصل سوم : مدل های تعالی سازمانی در ایران

1. جشنواره شهید رجایی

2. جایزه ملی بهره وری و تعالی سازمانی ایران

3. مدل چرخه تعالی گمرک (CECM)

4. مدل تعالی سازمان های پروژه محور

5. مدل تعالی، رشد متوازن و مدیریت جامع شهرداری تهران و واحدهای تابعه


درباره ما

کتاب چشم انداز در سال 1391 فعالیت خود را در تامین و عرضه منابع مورد نیاز آموزش و پژوهش در حوزه‌های تخصصی اقتصاد، تجارت و مدیریت آغاز نمود. نیاز به وجود چنین مرکز تخصصی با توجه به استقبال مدیران، اساتید، دانش‌پژوهان، کارگزاران و علاقمندان فهیم این حوزه‌ها ما را بر حفظ این مسیر ثابت قدم نمود و اکنون فروشگاه کتاب چشم انداز به مرکز قابل توجهی در تامین نیاز دانش دنیای کسب‌و‌کار با پشتیبانی شما مشتریان گرانقدر تبدیل شده است. در حال حاضر در فروشگاه کتاب چشم انداز می‌توانید به جستجوی کتابها و محصولات فرهنگی کاربردی در حوزه‌های اقتصاد، تجارت، بازاریابی، تبلیغات، برندینگ، فروش، کارآفرینی، رهبری، بورس، روان‌شناسی و مسائل کسب‌و‌کار، مدیریت و دیگر زمینه های مرتبط به همراه کتاب های عمومی سایر حوزه ها بپردازید.

تماس با ما

نمادها