انگیزه سازی و افزایش تعهد کارکنان شرکت ها می تواند به افزایش بهره وری و سودآوری آنها منجر شود. سازمان گالوپ، بیش از ده سال به بررسی این موضوع پرداخت که شرکت ها چگونه کارکنان خود را مدیریت می کنند. سپس گروهی از محققان علوم اجتماعی را گرد هم آورد تا یک میلیون مصاحبه صورت گرفته با کارکنان سازمان های مختلف را به دقت بررسی کنند. در نهایت 12 اصل اساسی برای افزایش بهره وری شرکت ها شناسایی شد که از آن ها می توان به عنوان بندهای مهم برای ایجاد قراردادهای کاری میان کارکنان و کارفرمایان بهره برد.
کتاب «12 اصل مدیریت فوق العاده» به تفصیل، این 12 اصل را با ذکر یک داستان واقعی برای هر اصل، توضیح داده است؛ توضیحاتی که در نهایت در یک جمله خلاصه می شود: « اگر مدیران در رفتارهای خود با کارکنان این اصول دوازده گانه را رعایت کنند، آن گاه کارکنان نیز با تمام توان خود می کوشند تا انتظارات سازمان را تامین کنند.»
