فهرست مطالب
بخش ۱: بازاریابی و فرآیند بازاریابی
فصل ۱: بازاریابی: مدیریت روابط سودآور با مشتری
فصل ۲: شرکت و راهبرد بازاریابی: مشارکت برای ایجاد ارتباط با مشتریان
بخش ۲: شناخت بازار و مصرف‌کنندگان
فصل ۳: محیط بازاریابی
فصل ۴: مدیریت اطلاعات بازاریابی
فصل ۵: بازارهای مصرفی و رفتار خریدار مصرفی
فصل ۶: بازارهای بنگاهی و رفتار خریدار بنگاهی
بخش ۳: طراحی راهبرد بازاریابی مشتری‌مدار و ترکیب یکپارچه عناصر بازاریابی
فصل ۷: راهبرد بازاریابی مشتری‌مدار: فایده‌رسانی به مشتریان هدف
فصل ۸: کالا، خدمات و راهبرد نام تجاری
فصل ۹: راهبردهای تکوین و تولید کالای جدید و دوره‌ی عمر کالا
فصل ۱۰: قیمت‌گذرای کالاها: آگاهی از فایده ناب برای مشتری
فصل ۱۱: قیمت‌گذاری کالاها: راهبردهای قیمت‌گذاری
فصل ۱۲: مدیریت شبکه‌های بازاریابی و زنجیره عرضه
فصل ۱۳: خرده‌فروشی و عمده‌فروشی
فصل ۱۴: اطلاع‌رسانی درباره فایده خالص مشتری: راهبرد ارتباطات بازاریابی یکپارچه
فصل ۱۵: تبلیغات و روابط عمومی
فصل ۱۶: فروشندگی شخصی و تبلیغات پیشبرد فروش
فصل ۱۷: بازاریابی مستقیم و برخط: ایجاد روابط مستقیم با مشتریان
بخش ۴: بسط بازاریابی
فصل ۱۸: ایجاد مزیت رقابتی
فصل ۱۹: بازار جهانی
فصل ۲۰: اصول اخلاقی و مسؤولیت اجتماعی بازاریابی
کتاب اصلی : Principles of Marketing, 12th Edition
