در سال های اخیر شاهد تغییرات گسترده در رفتار مشتریان و اصول کسب و کار بوده که بیشتر آنها خواستار معاملاتی موثر و ایجاد رابطه ای بلند مدت هستند. در این راستا بهترین نقطه شروع، شناخت و نقش فروش به عنوان عامل اصلی موفقیت در بازاریابی است. همه افراد هم فروشنده هستند و هم خریدار. خرید و فروش مبادله ذهن با ذهن است. این مبادلات نیاز به دانش، مهارت و توانایی دارد. در این راستا، این کتاب به مباحثی می پردازد که مدیران بازاریابی با استفاده از آن به تغییرات جدید در کسب و کار آگاهی یافته و بتوانند خدمات مطلوبی را با مشتریان خود داشته باشند
فهرست مختصر مطالب
بخش 1 : فروش به عنوان یک حرفه
بخش 2 : آماده سازی برای فروش رابطه مند
بخش 3 : فرایند فروش رابطه مند
بخش 4 : مدیریت خودتان، شغلتان و دیگران
