بازاریابی تجربی : مطالعات موردی تجربه های مشتریان

فهرست مطالب

فصل اول : تجربه مشتری در بخش فناوری

فصل دوم : شرکت‌های کالاهای مصرفی چطور از تجربه مشتری استفاده می‌کنند؟

فصل سوم : تجربه مشتری در بخش خرده‌فروشی

فصل چهارم : تجربه مشتری در غذا، گردشگری و بخش اوقات فراغت

فصل پنجم : تجربه مشتری در بخش کالای لوکس و مد

فصل ششم : چطور شرکت‌های B2B و مشاوره از تجربه مشتری به‌عنوان اهرم استفاده می‌کنند؟

فصل هفتم : تجربه مشتری در بانکداری و بخش بیمه

فصل هشتم : تجربه مشتری در رسانه و بخش ارتباطات

فصل نهم : تجربه مشتری در بخش حمل‌و‌نقل

فصل دهم : تجربه مشتری در بخش بهداشت و درمان

فصل یازدهم : تجربه مشتری در بخش هنر و فرهنگ

فصل دوازدهم : تجربه مشتری در ورزش‌ها، رویدادها و بخش سرگرمی

کتاب اصلی :  Experiential Marketing: Case Studies in Customer Experience