اکثر مدیران بنگاه های اقتصادی برای جلب مشتری و افزایش فروش به ابزار تبلیغات متوسل می شوند و یگانه راه کسب درآمد بیشتر را فروش بیشتر از این راه می دانند. در حالی که باشگاه مشتریان و تبلیغات دو بال پرواز یک کسب و کار هستند و هر کدام بدون دیگری مفهوم خود را از دست می دهند. در واقع، تبلیغات افزایش فروش را از راه جذب مشتری جدید دنبال می کند و باشگاه مشتریان با وفادارسازی مشتری به تکرار خرید در جستجوی دستیابی به فروش بیشتر از این راه خواهد بود.
فهرست مطالب
فصل 1 : مفاهیم اولیه
فصل 2 : مزایای تاسیس باشگاه مشتریان
فصل 3 : گام های تاسیس باشگاه مشتریان
فصل 4 : اجزای تشکیل دهنده باشگاه مشتریان وفادار
فصل 5 : بررسی چند نمونه باشگاه مشتریان در سطح کشور توسط کلاب مِستر
فصل 6 : توصیه هایی جهت تاسیس باشگاه مشتریان در ایران
فصل 7 : مدیریت سازمانی در باشگاه مشتریان
فصل 8 : داستان مفهومی کلاب مِستر (Mr. Club) و اَد مِستر (Mr. Advertisement)
