بر خلاف تصور غالب، آنچه که بیش از همه به عملکرد فروش لطمه می زند، چیزهایی که مدیران فروش و بازاریابی نمی دانند نیست، بلکه چیزهایی است که فکر می کنند می دانند. این چیزها یا یک حقیقت ناقص هستند، یا یک استدلال غلط یا باور اشتباه که همگی با عنوان تله فروش در این کتاب آورده شده اند. این تله های فروش نشان می دهند که چگونه انجام کارهای اشتباه را متوقف و آنها را با کارهای درست جایگزین کنید.