فهرست مطالب
بخش 1- طرز تفکر: باورها و رفتارهای لازم برای موفقیت در فروش
فصل 1- انضباط فردی: هنر «مدیریت خود»
فصل 2- مثبت‌اندیشی: نگرش ذهنی مثبت
فصل 3- مراقبت از مشتریان: داشتن اشتیاق برای کمک به دیگران
فصل 4- رقابت: عطش سیری‌نا‌پذیر برای بهترین‌بودن
فصل 5- ابتکار عمل: یافتن راه یا ساختن راه جدید
فصل 6- پیش‌قدم‌شدن: اقدام‌کردن پیش از آن که ضرورت ایجاب کند
فصل 7- پافشاری: عبور از مانعی به نام مقاومت
فصل 8- گفتمان: گوش‌دادن و ایجاد ارتباط
فصل 9- مسئولیت‌پذیری: از آنِ خود دانستن نتایجی که می‌فروشید
فصل 10- تسلط بر عناصر طرزتفکر برای خلق تأثیر
بخش 2- مجموعه مهارت‌ها: قابلیت‌های موفقیت در فروش
فصل 11- بستن قرارداد: تلاش برای ایجاد تعهد و دست‌یابی به آن
فصل 12- مشتری‌یابی: ایجاد روابط و خلق فرصت‌ها
فصل 13- داستان‌گویی: خلق و اشتراک‌گذاری چشم‌انداز
فصل 14- تشخیص: میل به درک
فصل 15- مذاکره: خلق معاملات برد-برد
فصل 16- شمّ تجاری: درک کسب‌و‌کار و خلق ارزش
فصل 17- مدیریت تغییر: ایجاد ا‌تحادنظر و کمک به دیگران برای تغییر
فصل 18- رهبری: تولید نتایج با دیگران و از طریق دیگران
فصل 19- اعمال مهارت‌های لازم برای ایجاد مزیت رقابتی
کتاب اصلی : The Only Sales Guide You ll Ever Need
