فهرست مطالب
فصل 1 : مقدمه ای بر رفتار مصرف کننده
فصل 2 : رفتار مصرف کننده و مدیر بازاریابی
فصل 3 : پردازش اطلاعات: درگیری ذهنی و ادراک
فصل 4 : پردازش اطلاعات: حافظه و یادگیری شناختی
فصل 5 : انگیزش مصرف کننده
فصل 6 : شخصیت و روان نگاشتی
فصل 7 : شکل گیری و تغییر باور، نگرش و رفتار
فصل 8 : ارتباطات ترغیب کننده
فصل 9 : فرایندهای تصمیم گیری مصرف کننده
فصل 10 : پس از خرید: رضایت و وفاداری
فصل 11 : تاثیرات وضعیتی
فصل 12 : فرایندهای گروهی، دوتایی و انتشار
فصل 13 : فرهنگ و فرهنگ عامه
فصل 14 : خرده فرهنگ و جمعیت شناختی
فصل 15 : مصرف کننده بین المللی
فصل 16 : جنبه نابکار رفتار مصرف کننده
