فهرست مطالب
بخش 1 : مروری بر مدیریت استراتژیک خرده فروشی
فصل 1 : مقدمه ای بر خرده فروشی
فصل 2 : ایجاد و حفظ روابط در خرده فروشی
فصل 3 : برنامه ریزی استراتژیک در خرده فروشی
بخش 2 : تحلیل موقعیت
فصل 4 : موسسه های خرده فروشی با مالکیت
فصل 5 : موسسات خرده فروشی با آمیخته استراتژی مبتنی بر فروشگاه
بخش 3 : هدف قراردادن مشتریان و جمع آوری اطلاعات
فصل 6 : وب مبتنی بر غیرفروشگاه و حالت های دیگر خرده فروشی غیرسنتی
فصل 7 : شناسایی و درک مشتریان
فصل 8 : جمع آوری و پردازش اطلاعات در خرده فروشی
بخش 4 : انتخاب محل فروشگاه
فصل 9 : تجزیه و تحلیل منطقه تجاری
فصل 10 : انتخاب محل
بخش 5 : مدیریت کسب و کار خرده فروشی
فصل 11 : سازمان خرده فروشی و مدیریت منابع انسانی
فصل 12 : مدیریت عملیات ها: ابعاد مالی
فصل 13 : مدیریت عملیات ها : ابعاد عملیاتی
بخش 6 : مدیریت کالا و قیمت گذاری
فصل 14 : توسعه برنامه های کالا
فصل 15 : اجرای برنامه های کالا
فصل 16 : مدیریت مالی کالا
فصل 17 : قیمت گذاری در خرده فروشی
بخش 7 : برقراری ارتباط با مشتری
فصل 18 : ایجاد و حفظ یک تصویر خرده فروشی
فصل 19 : استراتژی تبلیغاتی و پیشبردی
بخش 8 : جمع بندی
فصل 20 : یکپارچگی و کنترل استراتژی خرده فروشی
کتاب اصلی : Retail Management: A Strategic Approach