همه ما در هر لحظه از زندگی و در هر جايی که باشـيم در حـال تجربـه‌کـردن و سـاختن تجربه برای ديگران هستيم. در اينجا منظورمان از تجربـه‌داشـتن، سـابقه کـار و دانـش فوق‌العاده نيست. تجربه، همان حس و برداشتی است که در انجام حتی ساده‌ترين اتفاق‌هـا، تصميم‌ها و امور روزانه به‌دست می‌آوريم. در واقع همـه مـا کـاربران، مـصرف‌کننـدگان و مشتريانی هستيم که تجربه برايمان ساخته می‌شود. اما چه کسانی ايـن تجربـه را بـراي مـا می‌سازند و چه کسانی مسئوليت خوب‌بودن و يا تلخی يک تجربه را بر عهده دارند؟ در دنياي امروز با رشد کسب‌وکارهای آنلاين که ارتباط مستقيمی با تصميم‌های آنـی و سريع کاربران دارد، در واقع کاربر و يا مشتری به قلب تپنده يک کسبوکار تبـديل شـده است. موضوع چگونگی و کيفيت ساختن اين تجربه پررنگ‌تر شـده تـا جـايی کـه صـاحبان کسبوکار اين موضوع را يکی از ابزارهاي اصلی رسيدن به اهداف کسبوکار خـود در نظـر می‌گيرند. اما برای ساختن اين تجربه خوب و همراستا با اهداف کسبوکار، نياز بـه داشـتن دانش فراوان از شيوه‌های شناخت کاربران و نيازهای ايشان، همراستا کردن نيازهای کـاربر با اهداف کسبوکار، شيوه‌های پياده‌سازی فرايندها تا ايجـاد يـک تجربـه رضـايت‌بخـش برای کاربران و بسياری از اطلاعات ديگر داريم.
فهرست مطالب
فصل اول: ايده‌های كليدی
درس 1: تجربه كاربری چيست؟
درس 2: پنج جزء اصلی سازنده تجربه كاربری
درس 3: ديدگاه و چشم‌انداز شما
درس 4: سه سؤال از ديدگاه كاربر
درس 5: راه‌حل‌ها در مقابل ايده‌ها
درس 6: هرم تأثير تجربه كاربری (منشور تأثيرات تجربه كاربری)
فصل دوم: پيش از شروع
درس 7: اهداف كاربر و اهداف كسب‌وكار
درس 8: تجربه كاربری يك فرايند است
درس 9: جمع‌آوری نيازمندیها
درس 10: جلب رضايت و موافقت عمومی
فصل سوم: مبانی رفتاری
درس 11: مقايسه روان‌شناسی و فرهنگ
درس 12: روان‌شناسی كاربر چيست؟
درس13: تجربه چيست؟
درس14: تجربه‌های آگاهانه در مقابل تجربه‌های ناخودآگاه
درس 15: احساسات
درس 16: انگيزه‌ها چيستند؟
درس 17: انگيزه شهوت و عشق
درس 18: انگيزه وابستگي
درس 19: انگيزه وضعيت (موقعيت‌ها)
درس 20: انگيزه عدالت
درس 21: انگيزه درك كردن (كنجكاوی)
فصل چهارم: تحقيقات كاربری
درس 22: تحقيقات كاربری چيست؟
درس 23: تحقيقات كاربری شامل چه چيزهايی نمی‌شود؟
درس 24: به چه تعداد كاربر نيازمنديد؟
درس 25: چگونه سؤال بپرسيد؟
درس26: چگونه يك كاربر را نظاره كنيد؟
درس 27: مصاحبه
درس 28: نظرسنجي
درس 29: مرتب‌سازی كارت‌ها
درس 30: ايجاد پروفايل كاربر
درس 31: دستگاه‌ها
فصل پنجم: محدوديت‌های ذهن ما
درس 32: درك مستقيم چيست؟
درس33: تعصب شناختی چيست؟
درس34: توهم انتخاب
درس 35: توجه
درس 36: حافظه
درس 37: كاهش ميزان اغراق‌آميز بودن در طراحی
فصل ششم: معماری اطلاعات
درس 38: معماري اطلاعات (IA) چيست؟
درس 39: داستان‌های كاربر
درس 40: انواع معماري اطلاعات
درس 41: صفحات ثابت و پويا
درس 42: جريان چيست؟
درس 43: كاربران به عقب باز نمی‌گردند!
فصل هفتم: طراحی رفتار
درس 44: طراحی با قصد مشخص
درس 45: پاداش و مجازات
درس 46: شايسته‌سازی و عادت
درس 47: بازی‌كاری
درس 48: ساختار اجتماعی و ويروسی
درس 49: چگونه اعتماد كاربران را جلب كنيم؟
درس 50: چگونه تجربه، تجربه را تغيير می‌دهد؟
فصل هشتم: اصول طراحی بصری
درس 51: وزن‌هاي بصری (كنتراست و اندازه)
درس 52: رنگ
درس 53: تكرار و شكستن الگوها
درس 54: خطوط و لبه‌های بحران در طراحی
درس 55: ترازبندی و نزديكی
درس 56: استفاده از حركت در طراحی تجربه كاربری
فصل نهم: وايرفريم‌ها و نمونه‌های اوليه
درس57: وايرفريم چيست؟
درس 58: يك وايرفريم چه چيزي نيست؟
درس 59: مهارت‌ها را ياد بگيريد نه ابزارها
درس 60: از ساخت نمونه‌های راحت و مناسب اجتناب كنيد
درس 61: الگوي طراحی چيست؟
درس 62: الگوي Z ، الگوي F ، سلسله‌مراتب بصری
درس 63: طرح‌بندی ـ چارچوب صفحه
درس 64: طرح‌بندی ـ ساختار، تصاوير، عناوين
درس 65: طرح‌بندی ـ محور تعامل
درس 66: فرم‌ها
درس 67: دكمه‌های اوليه و ثانويه
درس 68: طراحی تطبيقی و پاسخگو
درس 69: طراحي جديد يا طراحي مجدد؟
درس 70: استفاده از صفحه‌های لمسی در مقابل ماوس
فصل دهم: روان‌شناسی كاربردپذيری
درس 71: كاربردپذيری واقعاً چيست؟
درس 72: ساده، آسان، سريع يا بهينه
درس 73: مرور كردن، جستجو، يا كشف كردن
درس 74: ثبات و انتظارها
درس 75: ضد تجربه كاربری
درس 76: قابليت دسترسی
فصل يازدهم: محتوا
درس 77: كپی‌رايتينگ، تجربه كاربری در مقابل مدل تجاری كپی‌رايتينگ
درس 78: فرمول درخواست انجام فعاليت از كاربر
درس 79: دستورالعمل‌ها، برچسب‌ها و دكمه‌ها
درس 80: صفحه‌های فرود
درس 81: قابليت خوانايی
درس 82: فرمول ترغيب كردن
درس83: چگونه انگيزه‌ي به‌اشتراك‌گذاري را در افراد ايجاد كنيم؟
فصل دوازدهم: لحظه‌ی روبه‌روشدن با حقيقت
درس84: ارائه محصول، خودش يك آزمايش است!
فصل سيزدهم: داده‌ها و اطلاعات آماری براي طراحان
درس 85: آيا شما می‌توانيد روح را اندازه‌گيری كنيد؟
درس 86: تجزيه و تحليل چيست؟
درس 87: انواع شكلهای نمودارها
درس 88: آمار و ارقام تعداد بازديد (جلسه)های كاربر در مقايسه با تعداد كاربران
درس 89: آمار و ارقام كاربران جديد در مقايسه با كاربرانی كه مجدداً به سايت باز می‌گردند
درس90: آمار و ارقام بازديد صفحه‌ها
درس 91: آمار و ارقام زمان
درس92: نرخ پرش و نرخ خروج
درس93: احتمال وقوع تعامل
درس 94: ساختار در مقابل انتخاب
درس 95: آزمون
درس 96: آزمون چندمتغيری
درس 97: گاهی اوقات تست A/B تنها راه براي درك موضوع است
فصل چهاردهم: برای خود يك شغل پيدا كنيد
درس 98: يك طراح تجربه كاربری تمام روز چه كاری را انجام می‌دهد؟
درس 99: چه شغلی در زمينه طراح تجربه كاربری برای شما مناسب است؟
درس 100: رزومه تجربه كاربری شما چه چيزی را در بر می‌گيرد؟
کتاب اصلی : UX for Beginners: A Crash Course in 100 Short Lessons
