آمازون بیوقفه در حال ایجاد روشهای متعددی است تا زنجیره تامین خود را مجهزتر کند، امکان انتخاب به مشتریان خود بدهد و انعطافپذیری و شفافیت را بیشتر کرده و امکان تحویل به مشتری آنقدر سریع و مطمئن باشد که رضایت او جلب گردد. شما نیز اگر میخواهید در کسب و کارتان نوآوری کنید، به مشکلات کالا یا خدمات خودتان توجه کنید و به دنبال ریشه نارضایتی مشتریان و ابعاد نامناسب کالا یا خدمات خودتان باشید. موانع رضایت مشتری را کم کرده و خواسته آنها را برآورده کنید.
فهرست مطالب
بخش اول : فرهنگ
بخش دوم : استراتژی
بخش سوم : کسب و کار و فناوری
بخش چهارم : رویکرد و اجرا
کتاب اصلی : Think Like Amazon: 50 1/2 Ideas to Become a Digital Leader