فهرست مطالب
فصل اول : فروشندگی و نقش راهبردی آن در شرکت ها و رابطه فروش شخصی و بازاریابی
فصل دوم : ویژگی های شخصیتی فروشندگان موفق
فصل سوم : وظایف و مسئولیت های فروشندگان
فصل چهارم : رفتار خرید خریداران
فصل پنجم : هنر ترغیب
فصل ششم : مشتری یابی
فصل هفتم : برنامه ریزی ملاقات های فروش
فصل هشتم : چگونگی ملاقات اولیه با خریداران احتمالی
فصل نهم : مصاحبه های فروش (قسمت اول)
فصل دهم : مصاحبه های فروش (قسمت دوم)
فصل یازدهم : پاسخگویی به ایرادها و اعتراضات خریداران (قسمت اول)
فصل دوازدهم : پاسخگویی به ایرادها و اعتراضات خریداران (قسمت دوم)
فصل سیزدهم : فنون مذاکرات فروش
فصل چهاردهم : نهایی کردن فروش و اخذ سفارش
فصل پانزدهم : مدیریت امور مشتریان مهم و ثابت
فصل شانزدهم : برقراری روابط درازمدت با مشتریان
فصل هفدهم : سازماندهی عملیات فروش داخل سازمان و شبکه توزیع، کنترل فرایند فروش و مسئولیت های مدیر فروش در قبال نیروی فروش
فصل هجدهم : فروش بین المللی
