فهرست مطالب
فصل اول : وفاداری و بازاریابی
فصل دوم : تکامل مدیریت وفاداری
فصل سوم : وفادارساختن شرکای کانال
فصل چهارم : تاثیراَبرداده و هوش مصنوعی
فصل پنجم : آن‌چه در مورد برنامه‌های وفاداری می‌دانید
فصل ششم : مدیریت تجربه مشتری برای ایجاد وفاداری مشتری
فصل هفتم : استفاده از بینش مشتری در مدیریت خرده‌فروشی
فصل هشتم : وفاداری در محیط امنی‌چنل
فصل نهم : به‌دست‌آوردن حق وفاداری" باریلا و استارباکس
فصل دهم : چالش‌های آینده
