آيا می‌توان بدون تمايز در بازار موفق بود؟ آيا به‌دليل مبهم بودن بازار، بايد از نوآوری دست كشيد؟ آيا تنها با چند تغيير كوچك در محصول يا خدمت می‌توان تمايز ايجاد كرد؟ آيا در زمان ركود در بازار، هزينه كردن برای نوآوری منطقی است؟ اگر به شما بگويند راهی وجود دارد كه محصول يا خدمتی با ويژگی‌های كمتر خلق كنيد و با قيمتی بالاتر به فروش برسانيد باور می‌كنيد يا آن را رويایی دست‌نيافتنی می‌دانيد؟ كريستنسن، استاد پرآوازه مديريت، به همراه همكارانش با ارائه نظريه «كارهایی كه بايد انجام شوند» اين رويا را به مسيری عملی و قابل پياده‌سازی برای سازمان‌ها و استارت‌آپ‌ها بدل كرده‌اند. موضوع اساسی اين است كه شيوه تفكر خود را در زمينه نوآوری و طراحی محصول تغيير دهيد و اين كتاب دقيقا چنين تغييری را در ذهن شما ايجاد می‌كند.
فهرست مطالب
بخش 1 : مقدمه‌ای بر نظریه کارهایی که باید انجام شوند
فصل اول : دوراهی میلک‌شِیک
فصل دوم : پیشرفت و نه محصول
فصل سوم : کارها در طبیعت
بخش 2 : سخت‌کوشی در کاربرد نظریه کارهای مشتریان و نتیجه آن
فصل چهارم : کشف کارها
فصل پنجم : چگونه ناگفته‌های مشتریان را کشف کنیم؟
فصل ششم : برای خودتان رزومه بسازید
بخش 3 : سازمان‌دهی درونی حول کارهای مشتریان
فصل هفتم : یکپارچه‌سازی حول یک کار
فصل هشتم : توجهتان به کار باشد
فصل نهم : سازمان کارمحور
فصل دهم : مشاهدات نهایی درباره نظریه کارها
کتاب اصلی : Competing Against Luck: The Story of Innovation and Customer Choice
