همه‌چیز قابل‌تقلید است و همان‌قدر که شما خواهان فروش هستید، رقبایتان هم خواهان آنند. در گذشته وقتی محصولی نوآورانه ارائه می‌شد تا مدت‌ها به‌طور انحصاری برای آن شرکت بود. اما امروز محصولات به‌سرعت توسط رقبا کپی می‌شوند. پس چگونه می‌توان از رقبا متفاوت بود؟
شرکت‌های موفق دنیا به این نتیجه رسیده‌اند برای ایجاد یک تفاوت پایدار، باید بر «تجربه مشتری» متمرکز بود. در این کتاب به بررسی برخی برندهایی پرداختیم که گاهی با روش‌های بسیار ساده، یک تجربه به‌یادماندنی برای مشتریان خلق می‌کنند. تجربه‌ای که همیشه در قلب و ذهن مشتری باقی بماند. این کتاب پر از ایده را بخوانید و پنج ستاره شوید.
