در اکثر موارد، برای آنکه یک مشتری شما را به رقبای تان ترجیح دهد، سه عامل مطرح است. اول اینکه بدانید دقیقا چه چیزی بگویید، دوم اینکه کِی آن را بیان کنید و در آخر اینکه چگونه آن را موثر جلوه دهید. کتاب "کلمات جادویی" به تمام افرادی که کالایی، خدمتی یا داستانی را می فروشند یا می خواهند در اولین برخورد دیگران را تحت تاثیر قرار دهند، تحریک کنند یا درگیر خواسته شان کنند کمک خواهد کرد تا از متقاعدکننده ترین جملات استفاده کنند، سوالات صحیح و بجا بپرسند و کلمات اشتباه را از واژگان حرفه ای و شخصی شان حذف کنند. این کتاب بینشی تاکتیکی به قدرت کلمات می دهد و ابزاری را مهیا می کند تا جویندگان موفقیت به نتایجی ورای خواسته هایشان برسند.
کتاب اصلی : Exactly What to Say: The Magic Words for Influence and Impact