هر ایده، هر نوآوری و هر محصول و خدمتی از دو موتور تشکیل شده است: کلوچه و خوشبختی. منظور از کلوچه همان کالا، چیز به درد بخور، محصول مرموز می‌باشد. کلوچه آن چیزی است که شما در ویترین مغازه قرار می‌دهید و ارزش ثابتی دارد. سپس نوبت خوشبختی می‌رسد، همان بخش جادویی و ناملموس محصول و یا خدمت، جایی که ارزش واقعی محصول یا خدمت شما در دل و ذهن مشتریانتان آنجا قرار دارد. خوشبختی همان ماجرا است، چیزی که سبب می‌شود در افراد حس خاصی برانگیخته شود. دلیل واقعی اینکه آنها محصول شما را در درجه اول می‌خرند همان خوشبختی است. خوشبختی هدف شماست، چشم‌انداز و ارزش‌هایی است که تجلی عینی یافته‌اند. خوشبختی است که باعث می‌شود محصول، ارزش و یا ارزش اضافه شده متفاوتی از نظر مشتریان داشته باشد.
دلیل اینکه افراد رو به خرید کلوچه‌های خوشبختی می‌آورند طعم متفاوت آنها نسبت به سایر کلوچه‌های موجود در قفسه نیست. بلکه اگر این کلوچه‌ها را می‌خرند به خاطر شادی است که در پایان صرفِ وعده غذایی نصیبشان می‌کند. بازاریابان قسمت اعظم زمان خودشان را صرف فروش کلوچه می‌کنند، در حالی که آنچه به واقع باید دنبال انجام دادنش باشند یافتن روشی برای خلق خوشبختی بهتر است. البته کار شما این است که در وهله اول کلوچه خوشمزه‌ای بپزید، بهترین کلوچه‌ای که از عهده پختش برمی‌آیید، اما لازم است زمانی را هم صرف پیداکردن راهی برای بیان یک ماجرای عالی از طریق آن کلوچه کنید.
کتاب اصلی : The Fortune Cookie Principle: The 20 keys to a great brand story and why your business needs one
