فهرست مطالب
1- ماهیت مذاکره
2- راهبرد و تاکتیک های چانه زنی توزیعی
3- راهبرد و تاکتیک های مذاکرات تلفیقی
4- مذاکره : راهبرد و برنامه ریزی
5- ادراک، شناخت و احساس
6- ارتباطات
7- یافتن و استفاده کردن از قدرت در مذاکره
8- اخلاق در مذاکره
9- روابط در مذاکره
10- طرف های چندگانه و تیم ها
11- مذاکره بین المللی و بین فرهنگی
12- بهترین عادت ها در مذاکرات