کتاب «بازاریابی دهان به دهان» که در ویرایش‌های قبلی خود با عنوان «بازاریابی شفاهی» عرضه شده بود، به یکی از مهم‌ترین شیوه‌های بازاریابی دنیا می‌پردازد که حالت آرمانی بازاریابی‌شده یک محصول، خدمت، کسبوکار یا ایده است. بازاریابی دهان‌به‌دهان به بازاریاب و یا بازاریابی محدود نمی‌شود، بلکه درباره مردم واقعی است و این که چرا این مردم واقعی باید در مورد شما و آن‌چه ارائه می‌کنید، حرف بزنند.
اين كتاب به ظاهر درباره يک تكنیک خاص بازاريابی است، ولی در واقع فلسفه‌ای جديد در تجارت است. اين فلسفه جديد، چيزی جز صداقت و قدردانی و چگونگی خوشحال كردن مردم نيست. فلسفه ساده‌ای است، يك قانون طلایی جديد: احترام و توصيه مشتريان‌تان را به دست آوريد، باقی كار را آن‌ها انجام خواهند داد. با مردم به خوبی رفتار كنيد، آن‌ها به رايگان برای شما بازاريابی خواهند كرد. يا جالب باشيد و يا ناديده گرفته خواهيد شد.
فهرست مطالب
بخش نخست: مفاهیم اساسی
فصل1 : بازاریابی دهان به دهان چیست؟
فصل2 : مسایل عمیق
فصل3 : بیانیه بازاریابی دهان به دهان
بخش دوم: چگونه انجامش دهیم
فصل4 : پنج عنصر در عمل
فصل5 : سخنگویان: چه کسانی درباره شما با دوستانشان سخن خواهند گفت؟
فصل6 : موضوعات بحث: آن‌ها درباره چه چیزی حرف خواهند زد؟
فصل7 : ابزارهای کمکی: چگونه می‌توانید به جابه‌جایی و گسترش پیام کمک کنید؟
فصل8 : شرکت جستن: چگونه می‌توان وارد گفتگو شد؟
فصل9 : دنبال کردن: مردم درباره شما چه می‌گویند؟
کتاب اصلی : Word of Mouth Marketing: How Smart Companies Get People Talking
