کتاب حاضر از سری کتابهای کارتونی با پیام جدی است. شش فصل، سیر روند فروش را دنبال میکند که شامل: درک نیازهای مشتری، گرفتن وقت ملاقات برای پاسخگویی به آنها، تا لحظه بسته شدن فروش میباشد. در مقدمه، تفاوت بین فروش خدمات و محصولات را بررسی میکند. در پایان هر فصل نیز تمرینی برای تلفیق آنچه قبلا انجام شده وجود دارد. بنابراین هدف اصلی کتاب کمک به کارمندان فروش تازهوارد و یادآوری مراحل موفقیت در فروش به مدیر باتجربه است.
فهرست مطالب
فصل 1 : مشکلات مرتبط با فروش
فصل 2 : رسیدن به مشتری
فصل 3 : مصاحبه
فصل 4 : سود فروش
فصل 5 : ایرادات
فصل 6 : بستن قرارداد
کتاب اصلی : Pocket Guide to Selling Services and Products