کتاب "ساکت شو و گوش کن" از کتاب‌های پرفروش آمازون در دنیا می‌باشد که علاوه بر طرح مباحث کاربردی و امروزی در حوزه رفتارشناسی مشتری و جذب سهم بازار بالاتر، بیشتر روی صحبت خود با مدیرانی است که تمایل به تغییر در کسب‌و‌کار خود ندارند و مدام در حال گله و شکایت از وضع موجود و نسبت دادن شکست‌های خود به قضا و قدر می‌باشند و به جای تلاش و پشتکار برای عبور از بحران به دنبال یافتن مقصر و شکستن تمام کاسه و کوزه‌ها بر سر وی می‌باشند.
فهرست مطالب
بخش 1 : مشتری مداری
فصل 1: صرف‌نظر از کسب‌و‌کار، مشتری‌مداری مهم است
فصل 2: کلمه «نه» را از واژگان خود بیرون بیندازید
فصل 3: همه مردم را در نظر بگیرید، نه یک طبقه اجتماعی خاص را
بخش 2 : حتما از گزارش‌های مالی خود خبردار شوید
فصل 4: سرمایه در گردش مهم است
فصل 5: تله‌ای به نام اجاره ملک
فصل 6: اعداد و ارقام خود را بدانید
بخش 3 : در قانون 95:5، عدد 5 چیست؟
فصل 7: پنج خود را بشناسید
فصل 8: نقاط قوت خود را بدانید و آن را تقویت کنید
فصل 9: شریک تجاری با نقاط قوت مکمل
بخش 4 : فرصت را ببینید، فرصت را بقاپید
فصل 10: تاخیر در مجازات پنج ساله
فصل 11: آیا روزی شرکتی خواهم داشت که 10 میلیون دلار فروش داشته باشد؟
فصل 12: همیشه گرسنه بمانید
بخش 5 : همانگونه که رهبری می‌کنید، زندگی کنید
فصل 13: اگر می‌خواهید رهبری کنید اول گوش دهید
فصل 14: معلم خوبی باشید
فصل 15: تغییر، تغییر، تغییر
نتیجه‌گیری : تصمیم به بیرون رفتن از مسابقه نگیرید، انتخاب کنید به مشت‌زدن ادامه دهید
کتاب اصلی : Shut Up and Listen!: Hard Business Truths that Will Help You Succeed
