یکی از تحولات عظیم در دنیای کسب و کار امروزی، تلاش های گسترده برای رفع نیازهای مصرف کننده و مشتری است. یافتن مشتریان جدید و حفظ مشتریان کنونی دو چالش اصلی برای فروشندگان است. افزایش فروش و سود به کارمندان بخش فروش بستگی دارد. کتاب "فروش و مدیریت فروش" با آموزش فرایند مرحله به مرحله فروش که ماهیتی جهانی دارد، به خوانندگان تعلیم می دهد و هنگامی که مخاطب این مراحل را فراگیرد، پیش زمینه لازم برای فروش هر نوع محصولی را کسب کرده است.
فهرست مطالب
بخش اول : چشم انداز فروش
فصل اول : توسعه و نقش فروش در بازاریابی
فصل دوم : راهبردهای فروش
بخش دوم : محیط فروش
فصل سوم : رفتار خریدار مصرف کننده و سازمانی
فصل چهارم : محیط های فروش
فصل پنجم : فروش بین المللی
فصل ششم : قانون و مسائل اخلاقی
بخش سوم : شیوه فروش
فصل هفتم : مسئولیت های فروش و آماده سازی
فصل هشتم : مهارت های شخصی فروش
فصل نهم : مدیریت حساب کاربری کلیدی
فصل دهم : فروش رابطه مند
فصل یازدهم : بازاریابی مستقیم
فصل دوازدهم : اینترنت و کاربردهای IT در فروش و مدیریت فروش
بخش چهارم : مدیریت فروش
فصل سیزدهم : استخدام و گزینش
فصل چهاردهم : انگیزش و آموزش
فصل پانزدهم : سازمان دهی و پاداش
بخش پنجم : کنترل فروش
فصل شانزدهم : پبش بینی فروش و بودجه بندی
فصل هفدهم : ارزیابی نیروی فروش