مردم واقعی و مشكل مردم واقعی اين است كه آن‌ها دنيا را مثل بازرگانان نمی‌بينند. آن‌ها به زبان نكات فرموله‌شده صحبت نمی‌كنند؛ دنيا را به نمودارهای فلوچارت يا چارچوب نرم‌افزاری در نمی‌آورند. افراد واقعی دنيا را به شكل طبيعی‌تری می‌بينند. آن‌ها عادت خاص خودشان را دارند. غيرقابل پيش‌بينی هستند و به شكل زيبايی، نامنظم. در کسب‌و‌کار مثل زندگی، بعضی وقت‌ها، آموزنده‌ترین اطلاعات می‌توانند از چیزهای دورریختنی به‌دست آیند.
فهرست مطالب
- مقدمه
- یک پیش‌پرده
بخش یک : رقابت گله‌ای (نقد)
- غریزه گله‌ای
- تناقض پیشرفت
- رده‌های محصولی نامشخص (شیوه مقابله با آن)
- فرار از گله
بخش دو : بدون رقابت (مهمانی)
- دنده معکوس
- انشعاب
- خصومت
- تفاوت
بخش سه : تاتیر انسانی (برخورد)
- نگاهی دوباره به کوته‌بینی در بازاریابی
کتاب اصلی : Different: Escaping the Competitive Herd
