مدیریت فروش فروشگاهی (مدیریت خرده فروشی)

فضای کسب و کار ایران همزمان با کاهش روند تحریم های اقتصادی و سیاسی، چشم اندازی روشن تر از گذشته را در توسعه تجربه می کند. در میان صنایع مختلف، صنعت خرده فروشی یا فروش فروشگاهی صنعتی بسیار پویاست که در آن مدام اندیشه ها و قالب های جدیدی ایجاد می شود. این موضوع با توجه به روند رو به رشد توسعه مراکز خرید و مال ها در ایران و جهان اهمیت دوچندانی یافته است. تلفیق هم زمان لذت خواندن مباحث کتاب با موارد به روز و تفکر برانگیز صنعت خرده فروشی به خوبی چالش ها و فرصت های آن را برای خواننده به تصویر می کشد. راهبرد اصلی این کتاب تاکید بر ورود به دنیای خرده فروشی، ضمن تمرکز بر اجرا از طریق مدیریت کالا و فروشگاه بوده و همچنین منابعی را که خرده فروشان برای ایجاد مزیت های رقابتی پایدار نیاز دارند در اختیارشان قرار می دهد

فهرست مطالب

بخش اول : دنیای خرده فروشی

فصل 1 : مقدمه ای بر دنیای خرده فروشی

فصل 2 : انواع خرده فروش ها

فصل 3 : خرده فروش چند شبکه ای

فصل 4 : رفتار خرید مشتری

بخش دوم : راهبرد خرده فروشی

فصل 5 : راهبرد بازار خرده فروشی

فصل 6 : راهبرد امور مالی

فصل 7 : مکان های خرده فروشی

فصل 8 : مکان خرده فروشی

فصل 9 : مدیریت منابع انسانی

فصل 10 : سیستم های اطلاعاتی و مدیریت زنجیره تامین

فصل 11 : مدیریت روابط مشتری

بخش سوم : مدیریت کالا

فصل 12 : مدیریت فرایند برنامه ریزی کالا

فصل 13 : خرید کالا

فصل 14 : قیمت گذاری خرده فروشی

فصل 15 : آمیزه ارتباطی خرده فروشی

بخش چهارم : مدیریت فروشگاه

فصل 16 : مدیریت فروشگاه

فصل 17 : چیدمان، طراحی و کالاپردازی بصری در فروشگاه

فصل 18 : خدمات مشتریان