ایده نوشتن هندبوکی برای مسئولان دفاتر از آنجا در ذهن رنگ می یابد که هنر برقراری ارتباطات میان فردی در هر کسب و کاری رشد می کند و وجه رقابتی و تشخصی یک سازمان تلقی می شود. چه بسا مخاطبان بسیاری از سازمان ها و شرکت هایی که فعالیت مشابهی دارند، تنها برای رعایت اصولی خاص که می توان به آن پرستیژ سازمانی گفت شرکت مورد نظر را انتخاب می کنند. مسئولان دفاتر به عنوان نوک پیکان این شروع ارتباط اهمیت زیادی دارند.
