بین انتظارات کارفرمایان و این واقعیت که جوانان بااستعداد و نوپای امروزی چگونه در محل کار ظاهر می شوند شکاف روبه‌رشدی وجود دارد. نسل جوان امروزی احتمالا با به‌روزترین و بهترین مهارت‌ها و ترفندها خود را ارائه می دهند. درواقع به نظر می‌رسد که بسیاری از آنان در حوزه‌های موردعلاقه و تمرکز خود نوعی «قدرت فراطبیعی» کسب کرده باشند. اما مسئله‌ای که اغلب اوقات از آن غافل‌اند مجموعه اصولی است که بسیاری از آن به عنوان «مهارت‌های نرم» یاد می‌کنند.
این مهارت‌ها ممکن است در مقایسه با بسیاری دیگر از «مهارت‌های سخت» برای تعریف و سنجیدن دشوارتر و کمتر قابل لمس باشند اما برای موفقیت یا شکست هر شخصی در محل کار کاملا ضروری هستند. مشکل این است که امروزه این اصول -مانند اخلاق حرفه‌ای، تفکر انتقادی و پیروی اثربخش- نه در خانه و نه در محیط تحصیل به نسل جوان آموزش داده نمی‌شود و به محض ورود این جوانان به محیط کار، کارفرمایان با این بحران مواجه می‌شوند؛ مسلما اکثر مدیران فکر می‌کنند نه زمان، منابع و دانش سروکله زدن با شکاف مهارت‌های نرم را در کارمندان بسیار جوان و نوپای خود دارند و نه در جایگاهی هستند که این مهارت‌ها را به کارکنان جوانشان آموزش دهند؛ بنابراین «شکاف مهارت‌های نرم»، با وجود این حقیقت که برای سازمان‌ها هزینه هنگفتی دارد، روزبه‌روز بیشتر می‌شود و همچنان از دید عموم پنهان است.
فهرست مطالب
بخش اول : شکاف مهارت‌های نرم
مقدمه : با جدیدترین نیروی کار جوان و نوپا آشنا شوید
فصل اول : شکاف مهارت‌های نرم
فصل دوم : وقتی پای مهارت‌های نرم در میان است، شما نمی‌توانید روش خود را برای استخدام به‌کاربگیرید
فصل سوم : فعال‌سازی نیروی مهارت‌های نرم
بخش دوم : چگونگی آموزش اصول فراموش‌شده به جوانان بااستعداد امروز
فصل چهارم : چگونگی آموزش اصول فراموش‌شده حرفه‌ای‌گرایی
فصل پنجم : چگونگی آموزش اصول فراموش‌شده تفکر انتقادی
فصل ششم : چگونگی آموزش اصول فراموش‌شده پیروی اثربخش
کتاب اصلی : Bridging the Soft Skills Gap: How to Teach the Missing Basics to Todays Young Talent
