چه چیزی باعث می‌شود که به شکلی خودکار، جذب برخی محصولات شویم؟ آیا الگویی وجود دارد که طبق آن، کسب‌و‌کارها در انجام این کار به موفقیت می‌رسند؟ نیر ایال به این سوالات (و بسیاری دیگر) از طریق توضیح «مدل قلاب» پاسخ می‌دهد: فرایندی چهار مرحله‌ای که در تولید و عرضه محصولات بسیاری از شرکت‌های موفق دنیا به کار گرفته می‌شود تا به شکلی ظریف و نامحسوس بر رفتار مشتریان تاثیرگذار باشد. این محصولات با قرارگرفتن در «چرخه‌های قلاب»، به هدف نهایی خود یعنی بازگرداندن مشتریان دست می‌یابند، بدون این‌که به تبلیغات هزینه‌بر وابستگی داشته باشند. کتاب قلاب برای مدیران، طراحان، بازاریابان، کسب‌و‌کارهای نوپا و به‌طورکلی همه کسانی نوشته شده که می‌خواهند بدانند محصولات چگونه بر رفتار ما اثرگذار هستند.
برگرفته از کتاب Hooked: How to Build Habit-Forming Products
