کسب‌وکارها چطور باید مسیر رشدشان را هموار کنند؟ چطور می‌توانند با اطمینان محصولات و خدماتی ارائه کنند که مشتریان خواهان خریدشان باشند؟ آیا نوآوری بازی بخت‌واقبال است؟ نویسندگان این کتاب بر این باورند که وقتی سازمانی بفهمد چه چیزی مشتریان را برمی‌انگیزد تا محصول یا خدمتی را «به خدمت بگیرند»، خواهد توانست فرایند نوآوری‌های خودش را بهبود دهد و محصولاتی تولید کند که مشتریان نه‌تنها خواهان به‌خدمت گرفتن آن‌ها هستند، بلکه حاضرند قیمت بیشتری بپردازند تا آن‌ها را وارد زندگی خودشان کنند. نظریۀ کارها مسیری جدید پیش پای شرکت‌هایی می‌گذارد که از تلاش‌های کورکورانه و تصادفی برای نوآوری سرخورده شده‌اند.
فهرست مطالب
بخش اول : درآمدی بر نظریه کارها
فصل اول : معمای میلک شیک
فصل دوم : پیشرفت، نه محصول
فصل سوم : کارها در عمل
بخش دوم : دشواری‌ها -وحاصل- اجرای نظریه کارها
فصل چهارم : شکار کار
فصل پنجم : چگونه آنچه مشتریان نمی‌گویند بشنوید
فصل ششم : رزومه‌سازی
بخش سوم : سازماندهی کارهایی که باید انجام شوند
فصل هفتم : یکپارچگی حول کار
فصل هشتم : چهارچشمی مراقب کار باشید
فصل نهم : سازمان متمرکز بر کارها
فصل دهم : نکات نهایی درباره نظریه کارها
کتاب اصلی : Competing Against Luck: The Story of Innovation and Customer Choice
