این بار دنیل کانمن، درحالی‌که به همان ایده‌های بکر و بینش‌های پژوهش‌محور که به نوشتن کتاب "تفکر سریع و کند" منجر شد مسلح است، همراه با دو همکار خود به موضوع مؤثر و مهم «نویز و خطا در قضاوت‌های انسانی» می‌پردازد و راهکارهایی برای دوری جستن از چنین خطاهایی پیشنهاد می‌کند.
تصویر کنید در یک شهر دو پزشک برای یک عارضه به دو تشخیص متفاوت برسند و نسخه کاملاً متفاوتی برای بیمار بپیچند. یا دو قاضی برای افرادی با جرم‌های یکسان حکم‌های بسیار متفاوت صادر کنند. فرض کنید استخدام شما در شرکتی بزرگ تابع میزان حال‌وحوصله مصاحبه‌کننده با شما باشد. برای پیبردن به خطاهای موجود در قضاوت‌های انسانی و مقابله با آن‌ها، باید از اجزای مختلف آن (سوگیری و نویز) شناخت خوبی داشته باشیم. همانگونه که در این کتاب می‌خوانیم، گاهی حتی نویز بیشتر از سوگیری اهمیت می‌یابد.
بااین‌حال، این نوع خطا در گفتگوهای روزمره عمومی و حتی در سطوح بالاتر سازمانی به‌ندرت تشخیص داده می‌شود. به تعبیری رمانتیک، سوگیری بازیگر نقش اولی است که بر روی صحنه نمایش هنرنمایی می‌کند. درحالی‌که نویز همان سیاهی‌لشکری است که در پسِ صحنه درحال ایفای نقش است. درباره سوگیری در هزاران مقاله علمی و ده‌ها کتاب مشهور بحث و بررسی شده، اما در بسیاری از همین مقالات حتی اسمی از نویز برده نشده است.
کتاب حاضر تلاشی است برای اصلاح این نابرابری، که به تفصیل و با مثال‌های بسیار به موضوع «نویز» می‌پردازد و پاسخی برای سوالات زیر می‌یابد:
- - تفاوت بین نویز و سوگیری چیست؟
- - ماهیت قضاوت انسانی چیست و چگونه می‌توان دقت و خطای آن را اندازه‌گیری کرد؟
- - قضاوت پیش‌نگرانه چیست و قوانین، فرمول‌ها و الگوریتم‌ها چه مزیت‌هایی به قضاوت‌های انسانی دارند؟
- - دلایل اصلی ایجاد خطای نویز چیست و چگونه می‌توان قضاوت انسانی را بهبود بخشید و از خطا جلوگیری کرد؟
فهرست مطالب
بخش اول: یافتن نویز
فصل اول: جرایم و مجازات‌های آمیخته با نویز
فصل دوم: یک سیستم دارای نویز
فصل سوم: تصمیمات منحصر به فرد
بخش دوم: ذهن شما ابزار اندازه گیری است
فصل چهارم: مسائل پیش روی قضاوت
فصل پنجم: خطای اندازه‌گیری
فصل ششم: تحلیل نویز
فصل هفتم: نویز موردی
فصل هشتم: چرا گروه‌ها نویز را تشدید می‌کنند؟
بخش سوم: نویز در قضاوت‌های پیش‌نگرانه
فصل نهم: قضاوت‌ها و مدل‌ها
فصل دهم: قواعد بدون نویز
فصل یازدهم: جهل عینی
فصل دوازدهم: وادی معمول
بخش چهارم: نویز چگونه ایجاد می‌شود؟
فصل سیزدهم: میان‌برهای ذهنی، سوگیری‌ها و نویز
فصل چهاردهم: فرآیند تطبیق
فصل پانزدهم: مقیاس‌ها
فصل شانزدهم: الگوها
فصل هفدهم: منابع نویز
بخش پنجم: بهبود قضاوت‌ها
فصل هجدهم: قضاوت کنندگان بهتر برای قضاوت بهتر
فصل نوزدهم: رفع سوگیری و بهداشت تصمیم‌گیری
فصل بیستم: ترتیب ارائه اطلاعات در علم پزشکی قانونی
فصل بیست و یکم: کاربرد گزینش و تجمیع در حوزه پیش‌بینی
فصل بیست و دوم: رهنمودهای پزشکی
فصل بیست و سوم: تعریف مقیاس در ارزیابی عملکرد
فصل بیست و چهارم: ساختار در زمینه استخدام
فصل بیست و پنجم: دستورالعمل ارزیابی‌های میانجی
بخش ششم: نویز بهینه
فصل بیست و ششم: هزینه‌های کاهش نویز
فصل بیست و هفتم: کرامت
فصل بیست و هشتم: قواعد یا استانداردها؟
کتاب اصلی : Noise: A Flaw in Human Judgment
