تری فدم در این کتاب نشان می‌دهد که چگونه سوال‌های درست را انتخاب کنید و از سوال‌هایی که به‌حتم پاسخ‌های بدیهی و بی‌فایده دارند پرهیز کنید. چگونه به کارمندان کمک کنید اطلاعات لازم را در اختیارتان بگذارند. چگونه از زبان بدن استفاده کنید تا کارآمدتر سوال کنید. چگونه سوال‌های ابتکارانه یا سوال‌های نپرسیده را بپرسید تا موضوعات و راه‌حل‌های واقعی را کشف کنید. در این کتاب یاد می‌گیرید که چگونی ویژگی‌های یک سوال‌کننده خوب را فرابگیرید. برای هر سوال هدفی مشخص کنید. از سبک شخصی‌تان کارآمدتر استفاده کنید. سوال‌های سخت بپرسید، مخالفت‌ها را برانگیزید، به غافلگیری‌ها واکنش نشان بدهید، جلوی طفره‌روی‌ها را بگیرید، و درس‌های بیشتر.
فهرست مطالب
- پیشگفتار : بازجویی‌های شرکت
- مقدمه : سوال کردن، مهارت مدیریت است
- خطاهای رایج : چگونگی تشخیص و اصلاح آن‌ها
- سوال‌هایی که از آن‌ها چشم‌پوشی می‌شود
- کاربردهای نادرست مهارت‌های مدیریت : بازجویی‌ها تنها راه و رسم غلط پرسیدن نیست
- پرسشگری : مهارت‌های خود را بهبود بدهید
- نشانه‌ها و اشاره‌ها (پیام‌ها)
- استفاده از مهارت‌ها
- گوش دادن
- نتیجه‌گیری
- سخن آخر
کتاب اصلی : The Art of Asking: Ask Better Questions, Get Better Answers
