فهرست مطالب
فصل اول: مقدمه
فصل دوم: پنج حوزه اصلی هوش هیجانی و احراز صلاحیت شغلی بر اساس هوش هیجانی
فصل سوم: خودآگاهی
- مهارت فردی 1: اثربخشی در روابط میان‌فردی
- مهارت فردی 2: آگاهی هیجانی و درونی
- مهارت فردی 3: ارزیابی دقیق مهارت‌ها و توانایی‌ها
فصل چهارم: خودکنترلی یا مدیریت فردی
- مهارت فردی 1: بروز احساس
- مهارت فردی 2: شجاعت یا جسارت
- مهارت فردی 3: انعطاف‌پذیری
- مهارت فردی 4: برنامه‌ریزی برای نوع بیان در گفتگو
فصل پنجم: همدلی
- مهارت فردی 1: توجه احترام‌آمیز
- مهارت فردی 2: احساس تاثیرگذاری بر دیگران
- مهارت فردی 3: تمایل به خدمت‌رسانی
فصل ششم: مهارت اجتماعی
- مهارت فردی 1: ایجاد روابط
- مهارت فردی 2: همکاری
- مهارت فردی 3: حل اختلاف
- مهارت فردی 4: شناخت سازمانی
فصل هفتم: اثربخشی فردی: خوداثربخشی
- مهارت فردی 1: اعتماد به نفس
- مهارت فردی 2: ابتکار عمل و مسئولیت‌پذیری
- مهارت فردی 3: هدف‌یابی
- مهارت فردی 4: خوش‌بینی
- مهارت فردی 5: انعطاف‌پذیری و سازگارپذیری
فصل هشتم: اثربخش فردی: اثربخشی در روابط میان‌فردی
- مهارت فردی 1: رهبری دیگران
- مهارت فردی 2: ایجاد فضای کاری مطلوب
- مهارت فردی 3: نتیجه‌گیری مطلوب از طریق دیگران
فصل نهم: اولویت‌بندی هدف و رویای ذهنی
- مهارت فردی 1: شناخت هدف و ارزش‌های فردی
- مهارت فردی 2: اقدام و گام برداشتن در جهت هدف فردی
- مهارت فردی 3: اصالت
فصل دهم: تقلب در ضریب هوش هیجانی و دیگر علائم هشدارآمیز
فصل یازدهم: سخن پایانی
پیوست 1: جدول هوش هیجانی در زمینه قابلیت‌ها
پیوست 2: پرسش‌ها بر حسب موضوعات و قابلیت‌ها
کتاب اصلی : The EQ Interview: Finding Employees with High Emotional Intelligence
