یکی از علل مهم شکست کسبوکارها، بیاطلاعی یا بیاعتنایی به دستورالعملهای علمی برندسازی است. برخی از مدیران سنتی، به برندسازی اعتقاد ندارند و برخی دیگر، فقط زمانی که با رقبای قدرتمند روبرو میشوند به فکر برندسازی میافتند. بنگاهها در این مرحله، به علت فقدان زبان مشترک میان مشاوران و مدیران ارشد برندها، توان شناساندن برند به مشتریان را ندارند. این کتاب تلاشی است برای ایجاد زبان مشترکی که بنگاهها به کمک آن خود را به مشتریان پیوند بزنند.